Contact Us

BC Game — це сучасне онлайн-казино та спортбук, орієнтоване на криптовалюту, де українські гравці можуть поєднати азарт, зручні платежі та чесну гру. Платформою керує компанія Twocent Technology Limited (Беліз), а діяльність ліцензована та регулюється Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros (ліцензія ALSI-202410011-FI1). Ми дотримуємося вимог наглядового органу та заявляємо, що пройшли перевірки на відповідність нормам для провадження діяльності у сфері азартних ігор та парі.

Наш бренд BC.GAME розвивається як крипто-казино з повним набором розваг: слоти, live-казино, столи з рулеткою, блекджеком і бакарою, crash-ігри, BC Originals, лотерея, покер, бінго, кіберспорт, перегони, ставки на спорт та навіть crypto futures. Для користувачів з України важлива швидкість, чесність та прозорість — саме на це ми робимо акцент у сервісі, бонусах та підтримці.

Наша місія

Місія BC Game — створити безпечний та зручний онлайн-майданчик, де дорослі гравці можуть відповідально насолоджуватися азартними іграми, використовуючи як криптовалюти, так і фіатні методи оплати. Ми прагнемо, щоб кожен користувач відчував себе впевнено: від моменту реєстрації та першого депозиту до виведення виграшу.

Основні принципи BC Game:

• чесна гра на основі перевірених генераторів випадкових чисел та provably fair-систем;
• швидкі депозити та виведення, включно з крипто-платежами;
• прозорі правила бонусів і акцій без прихованих умов;
• цілодобова підтримка гравців;
• відповідальна гра, наявність інструментів самоконтролю.

Ми поважаємо закони різних країн, включно з вимогами до віку, KYC-перевірок та боротьби з відмиванням коштів. У BC Game дозволено грати лише повнолітнім користувачам (18+ або вищий вік згідно із законами юрисдикції гравця).

Коротко про BC Game Casino

BC Game Casino пропонує українським гравцям широкий вибір ігор та бонусів. Платформа працює у форматі онлайн-казино і спортбуку з єдиним гаманцем — один баланс для слотів, live-ігор та ставок на спорт. Сайт і PWA-додаток оптимізовані для мобільних пристроїв, тому ви можете грати як з комп’ютера, так і зі смартфона.

Основні типи ігор на BC Game:

• Slots (відеослоти від провідних провайдерів);
• Live Casino (рулетка, блекджек, баккара та шоу-ігри з живими дилерами);
• Table Games та Video Poker;
• BC Originals (Crash, Keno, Dice, Wukong, Ne Zha, Gold of Olympus, Chop Chop та інші авторські ігри);
• Sports Betting (класичні види спорту, кіберспорт, перегони);
• Lottery, Bingo, Keno;
• Crypto Futures для тих, хто поєднує крипту та ставки.

Серед провайдерів можна знайти Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi та інші відомі студії. Для шанувальників ексклюзивного контенту доступні власні столи та слоти з брендом BC.GAME, зокрема BC.GAME Baccarat, BCGAME Bronze Blackjack, BC.GAME XXXtreme Lightning Roulette та інші.

Платежі та бонуси: короткий огляд

BC Game пропонує великий вибір платіжних методів. Для депозитів доступні основні криптовалюти (BTC, ETH, BNB, XRP, USDT, USDC, SOL, ADA, DOGE, MATIC, TRX та інші), а також банківські карти Visa та Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PicPay (де доступно). У більшості випадків депозити зараховуються миттєво, а комісії за зарахування ми беремо на себе, окрім банківських зборів, які може стягувати ваш банк або платіжна система.

Виведення виграшів зазвичай проводиться тим самим методом, з якого був поповнений рахунок. Мінімальна сума для виведення складає 10 EUR або еквівалент у іншій валюті. Існують стандартні місячні ліміти: орієнтовно до 10 000 EUR або еквіваленту на місяць, а для випадків, коли баланс значно перевищує суму депозитів (у 10 і більше разів), може діяти спеціальний ліміт, близько 5 000 EUR на місяць. Також діє обов’язкова умова відіграшу суми депозиту хоча б 1x перед поданням заявки на виведення для дотримання правил AML.

Для нових гравців передбачено Welcome Bonuses, які можна активувати через розділ «Promotions» або під час депозиту. Також доступний 300% Deposit Bonus, постійний Cashback, щоденні конкурси та щотижневі розіграші, VIP Club, Referral-програма та спеціальні івенти, наприклад FIFA World Cup 2026 Hub із призовим фондом понад 2 млн доларів США. Конкретні умови кожної акції та вейджер потрібно завжди перевіряти безпосередньо у правилах відповідної пропозиції на сайті.

Контакти BC Game Україна

Служба підтримки BC Game працює 24/7. Наша команда готова допомогти з питаннями щодо реєстрації, депозитів і виведення коштів, бонусів, верифікації акаунта, відповідальної гри та вирішення технічних труднощів.

Основна контактна адреса для України

Для загальних запитів українських користувачів використовуйте корпоративну адресу:

• Email: [email protected]

За цим контактом ви можете звертатися з питаннями щодо:

• реєстрації акаунта та відновлення доступу;
• депозитів, виведення коштів, лімітів та статусу транзакцій;
• бонусних пропозицій, промокодів та участі в акціях;
• помилок на сайті, відображення балансу, роботи ігор;
• побажань, відгуків та пропозицій щодо покращення сервісу для гравців з України.

Офіційні міжнародні контакти BC.GAME

Окрім локальної адреси для України, у BC.GAME є кілька спеціалізованих email-каналів, через які можна вирішувати окремі питання:

Якщо ваше звернення пов’язане з конкретною транзакцією чи грою, будь ласка, вкажіть ID акаунта, хеш транзакції, дату та час події, назву гри та інші деталі. Це допоможе службі підтримки швидше проаналізувати ситуацію та надати вам відповідь.

Як правильно оформити звернення

Щоб наша команда підтримки могла оперативно допомогти, радимо вказувати у зверненні такі дані:

• ваш логін або email, який використовується для входу в акаунт BC Game;
• країну проживання (Україна) та мову, якою вам зручно отримати відповідь;
• короткий опис проблеми в темі листа;
• детальний опис ситуації у тілі листа, включно з датою, сумою, іграми чи розділами, де виникла проблема;
• скріншоти або фото, якщо вони допомагають краще пояснити помилку чи спірну ситуацію.

Чим точніше описана проблема, тим швидше спеціалісти підтримки BC Game зможуть її вирішити або надати покрокову інструкцію.

Верифікація акаунта та обмеження

Для безпеки гравців і дотримання регуляторних вимог BC Game може запросити KYC-верифікацію. Зазвичай це потрібно при значних депозитах, великих сумах на виведення чи підозрі на шахрайську активність. Серед документів, які можуть бути запитані:

• паспорт, водійське посвідчення або національна ID-картка;
• фото або скан документів із чіткими даними;
• документ, що підтверджує адресу (рахунок за комунальні послуги, банківська виписка тощо);
• селфі з документом;
• за потреби — короткий відеодзвінок для підтвердження особи.

Ми не допускаємо використання VPN, проксі та інших засобів для приховування реального місця знаходження. Ігрові акаунти з країн, де азартні ігри або діяльність BC.GAME заборонені, можуть бути обмежені або заблоковані. До списку таких юрисдикцій входять, серед іншого, Австралія, Австрія, Франція, Німеччина, Нідерланди, Іспанія, Сполучене Королівство, Сполучені Штати Америки та інші заборонені регулятором юрисдикції.

Відповідальна гра та самовиключення

Азартні ігри — це розвага, а не спосіб заробітку. BC Game закликає гравців ніколи не ставити гроші, які вони не можуть дозволити собі програти. Якщо ви відчуваєте втрату контролю, часті програші або сильну напругу через гру, зверніться в нашу службу підтримки із запитом на встановлення лімітів чи тимчасове блокування акаунта.

На BC Game доступні такі інструменти відповідальної гри:

• «cooling-off» період від 7 днів;
• самовиключення з мінімальним терміном від 6 місяців;
• можливість звернутися до підтримки з проханням встановити індивідуальні обмеження.

Якщо вам потрібна допомога, напишіть запит на [email protected] або на один із офіційних email-адрес, зазначених вище, з темою «Responsible Gaming» чи «Self-Exclusion».

Як знайти офіційний сайт

Офіційною сторінкою BC Game для користувачів з України є ресурс bc-game.net.ua. Використовуйте лише офіційні посилання, щоб уникнути фішингових сайтів, підроблених додатків та будь-яких ризиків втрати даних чи коштів.

Якщо у вас виникли сумніви щодо легітимності ресурсу або посилання, ви завжди можете зв’язатися з нами через офіційні email-адреси, наведені на цій сторінці. Команда BC Game з радістю підтвердить, чи належить ресурс до нашої екосистеми.

Дякуємо, що обираєте BC Game. Ми цінуємо вашу довіру і працюємо над тим, щоб ваш досвід азартної гри був безпечним, чесним і комфортним.