Privacy Policy

Ця Політика конфіденційності пояснює, як BC Game Casino (далі – «BC Game», «ми», «нас», «наш сервіс») збирає, зберігає, використовує та захищає персональні дані користувачів, які відвідують сайт bc-game.net.ua та користуються послугами онлайн-казино і букмекерського сервісу. Використовуючи наш сайт і створюючи обліковий запис, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли й прийняли умови цієї Політики.

BC Game діє як криптоорієнтоване онлайн-казино та букмекерська платформа, яка надає доступ до слотів, live-ігор, crash-ігор, оригінальних ігор, лотерей, покеру, бінго, перегонів, ставок на спорт та інших азартних продуктів. Обробка персональних даних здійснюється з урахуванням вимог чинного законодавства, стандартів захисту інформації й принципів чесної гри.

1. Хто ми та як з нами зв’язатися

Офіційний бренд: BC.GAME
Операційний сайт для України: BC Game Ukraine – онлайн-казино та букмекерський сервіс.

З питань конфіденційності, захисту даних, а також для реалізації своїх прав ви можете звернутися до нас за електронною адресою:

E-mail для контактів: [email protected]

2. Кого стосується ця Політика

Ця Політика конфіденційності застосовується до:

усіх зареєстрованих гравців BC Game;
відвідувачів сайту без реєстрації, які переглядають сторінки, бонуси, ігри чи інформаційні матеріали;
користувачів мобільної версії сайту та PWA-додатка;
осіб, які звертаються до служби підтримки або надсилають нам листи за адресою [email protected].

Якщо ви не погоджуєтесь з умовами цієї Політики, будь ласка, припиніть використання сайту та наших сервісів.

3. Принципи обробки персональних даних

Ми дотримуємося таких основних принципів обробки даних:

Законність і прозорість. Дані збираються та використовуються на законних підставах, у зрозумілий для користувача спосіб.
Мінімізація. Ми отримуємо лише ті дані, які дійсно потрібні для реєстрації, надання послуг, безпеки, дотримання правил ліцензії та законодавства.
Обмеження цілей. Дані використовуються лише в цілях, про які йдеться в цій Політиці, або таких, що прямо передбачені законом.
Точність. Ми прагнемо підтримувати дані в актуальному стані й можемо просити вас оновити інформацію.
Збереження протягом необхідного строку. Дані зберігаються стільки часу, скільки потрібно для визначених цілей та виконання юридичних зобов’язань.
Безпека. Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни.

4. Які дані ми збираємо

4.1. Дані, які ви надаєте під час реєстрації

Під час створення облікового запису BC Game може збирати такі персональні дані:

ім’я користувача (нікнейм);
адреса електронної пошти;
пароль (зберігається у вигляді хешу);
країна проживання;
обрана валюта рахунку (фіатна та/або криптовалюта);
підтвердження повноліття та згоди з правилами платформи.

4.2. Дані, які надаються під час верифікації (KYC)

Для дотримання правил ліцензування, вимог протидії відмиванню коштів (AML) та захисту платформи від шахрайства ми можемо запросити додаткові документи:

фото або скан паспорта, ID-картки, водійського посвідчення чи іншого документа, що посвідчує особу;
документ, що підтверджує адресу проживання (рахунок за комунальні послуги, банківська виписка, офіційний лист державного органу);
селфі з документом або селфі в режимі реального часу для підтвердження, що саме ви є власником документа;
у деяких випадках – короткий верифікаційний відеодзвінок.

Такі дані використовуються лише для підтвердження вашої особи, віку, резидентства та джерела коштів у випадках, коли це потрібно за правилами безпеки та законодавства.

4.3. Дані про фінансові операції

Під час поповнення рахунку або виведення виграшів ми можемо зберігати таку інформацію:

історію депозитів та виведень;
обраний спосіб платежу (криптовалюта, банківська картка, платіжний сервіс тощо);
суму транзакції та валюту;
ідентифікатори транзакцій у платіжній системі або мережі блокчейн;
інформацію про те, чи був виконаний мінімальний оборот 1x депозиту для AML;
дані про платіжні інструменти, дозволені законодавством та нашими правилами.

Ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток (CVV-коди тощо). Платежі можуть оброблятись через надійні сторонні платіжні провайдери.

4.4. Технічні та журналові дані

При відвідуванні сайту та використанні сервісу автоматично збираються такі дані:

IP-адреса та приблизне місцезнаходження (країна, місто);
тип і версія браузера, операційна система, налаштування мови;
тип пристрою (ПК, смартфон, планшет) та базові технічні характеристики;
дата й час входу на сайт, тривалість сесії;
переглянуті сторінки, кнопки, на які ви натискали;
дані журналів безпеки – спроби входу, зміна паролю, зміна важливих налаштувань, підозріла активність.

4.5. Дані з cookies та подібних технологій

Ми використовуємо cookies та інші подібні технології для збирання інформації про взаємодію з сайтом. Типи cookies описані в розділі 7 цієї Політики.

4.6. Дані з комунікацій

Під час звернення до служби підтримки або листування з нами зберігаються:

адреса електронної пошти;
історія листування та звернень у чаті;
додані скріншоти, документи чи інші матеріали;
записи діалогів у разі голосового чи відеозв’язку з метою контролю якості сервісу.

5. Для чого ми використовуємо ваші дані

Ми обробляємо персональні дані лише з чіткими та правомірними цілями. Основні з них:

5.1. Надання доступу до акаунту та ігор

створення та підтримка вашого облікового запису;
авторизація та аутентифікація користувача;
підтримка роботи грального рахунку в різних валютах, включно з криптовалютами;
надання доступу до ігор (слоти, live-казино, crash-ігри, BC Originals, ставки на спорт, лотереї, бінго, покер тощо);
забезпечення роботи бонусів, кешбеку, VIP-програми, турнірів та акцій.

5.2. Фінансові операції

обробка депозитів і виведення виграшів через доступні методи оплати (криптовалюти, банківські карти, платіжні гаманці);
виконання вимог щодо мінімального вейджеру 1x депозиту перед виведенням;
перевірка фактів платежів, запобігання подвійним транзакціям і помилкам;
ведення бухгалтерського обліку та виконання юридичних зобов’язань.

5.3. Безпека, KYC та AML

підтвердження вашого віку та особи (KYC-процедури);
виявлення й запобігання шахрайству, зловживанню бонусами, маніпуляціям із кількома акаунтами;
дотримання політики боротьби з відмиванням коштів (AML) та фінансуванням забороненої діяльності;
дотримання географічних обмежень і блокування доступу з заборонених юрисдикцій;
контроль за використанням VPN, проксі та інших способів приховування реального місцезнаходження, якщо це заборонено нашими правилами.

5.4. Персоналізація та сервіс

налаштування інтерфейсу під мову, валюту та вподобання гравця;
збереження обраних налаштувань (тип ігор, фільтри, улюблені провайдери тощо);
створення персональних бонусних пропозицій, акцій та рекомендацій ігор;
аналіз використання сайту для поліпшення швидкості, зручності та якості сервісу.

5.5. Маркетинг і комунікація

надсилання сервісних повідомлень (підтвердження реєстрації, зміна паролю, важливі оновлення умов, повідомлення про безпеку);
інформування про нові акції, турніри, кешбек, VIP-пропозиції (якщо ви дали згоду на маркетингові розсилки);
відповіді на ваші звернення до служби підтримки та зворотний зв’язок.

5.6. Виконання юридичних обов’язків

дотримання вимог ліцензії та регулюючих органів;
збереження записів про транзакції протягом встановленого законом строку;
надання інформації за запитами уповноважених органів у випадках, передбачених законом;
ведення записів, пов’язаних із самовиключенням, обмеженнями акаунту, відповідальною грою.

6. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах (залежно від конкретної ситуації):

виконання договору між вами та BC Game – надання доступу до ігор, фінансові операції, підтримка акаунту;
дотримання юридичних зобов’язань – вимоги регулятора, AML, зберігання записів про транзакції;
законний інтерес – забезпечення безпеки сервісу, боротьба з шахрайством, розвиток послуг;
згода користувача – наприклад, для маркетингових розсилок, використання певних категорій cookies.

7. Cookies та аналогічні технології

Cookies – це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері під час відвідування сайту. Вони допомагають BC Game підтримувати стабільну роботу сайту, запам’ятовувати ваші налаштування та покращувати якість сервісу.

7.1. Які cookies ми використовуємо

Обов’язкові cookies. Потрібні для базової роботи сайту: авторизація, навігація, безпека сесії, завантаження сторінок. Без них деякі функції будуть недоступні.
Функціональні cookies. Дають змогу запам’ятовувати мову інтерфейсу, вибір валюти, попередні налаштування ігор.
Аналітичні cookies. Використовуються для збору статистики – які сторінки найчастіше відвідують, скільки часу гравець проводить на сайті, як він взаємодіє з інтерфейсом. Це допомагає покращувати наш сервіс.
Маркетингові cookies. Можуть застосовуватися для показу більш релевантних рекламних та бонусних пропозицій, якщо ви дали на це згоду.

7.2. Керування cookies

Ви можете керувати файлами cookies через налаштування свого браузера – блокувати або видаляти їх. Однак, якщо ви вимкнете обов’язкові cookies, сайт може працювати некоректно, а окремі функції можуть бути недоступні.

8. Розкриття та передача даних третім сторонам

Ми не продаємо ваші персональні дані. Однак у певних випадках BC Game може передавати інформацію надійним партнерам і органам влади, якщо це необхідно для роботи сервісу або передбачено законом.

8.1. Платіжні провайдери

Для обробки депозитів та виведення коштів ми співпрацюємо з платіжними системами, банками та криптопроцесорами. Їм можуть передаватися:

ідентифікатори акаунту;
суми та реквізити транзакцій;
мінімально необхідна персональна інформація для виконання платіжної операції та AML-перевірок.

8.2. Постачальники ігор

Провайдери ігор (наприклад, постачальники слотів та live-ігор) можуть отримувати технічну інформацію, потрібну для надання доступу до гри, коректної роботи сесії та відображення ставок. Передача здійснюється в обсязі, потрібному для запуску ігрового контенту.

8.3. Аналітичні та маркетингові сервіси

Ми можемо використовувати сторонні аналітичні й рекламні платформи для збору статистики про використання сайту, проведення рекламних кампаній, оцінки їх ефективності. Дані передаються в узагальненому або псевдонімізованому вигляді, без прямої ідентифікації користувача, коли це можливо.

8.4. Органи влади та регулятори

У випадках, прямо передбачених законодавством, ми можемо розкривати дані:

державним органам, правоохоронним структурам, судам;
регуляторам, які здійснюють нагляд за гральною діяльністю;
іншим суб’єктам, коли цього вимагає закон або офіційне розпорядження.

8.5. Захист прав та інтересів BC Game і гравців

Ми можемо обробляти та передавати дані, якщо це необхідно для:

захисту наших прав, репутації та майна;
розслідування шахрайства та порушень правил платформи;
захисту прав та безпеки інших гравців.

9. Міжнародна передача даних

Оскільки BC Game є онлайн-платформою з глобальною інфраструктурою, ваші дані можуть оброблятися на серверах і в системах, розташованих у різних країнах. У таких випадках ми:

забезпечуємо належні заходи безпеки при передачі даних;
працюємо лише з партнерами, які дотримуються високих стандартів захисту інформації;
використовуємо договірні та технічні гарантії, що знижують ризики для ваших даних.

10. Термін зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші дані стільки, скільки потрібно для виконання цілей, описаних у цій Політиці, а також вимог законодавства та регулятора.

Орієнтовні строки:

дані акаунту – протягом дії облікового запису та певний час після його закриття для захисту від претензій і вирішення спорів;
фінансові дані та записи про транзакції – протягом строку, встановленого законами про фінансову та гральну діяльність;
дані KYC та AML – протягом строків, необхідних для дотримання вимог регулятора;
маркетингові дані – доки ви не відкличете свою згоду або не відпишетесь від розсилки;
журнали безпеки – доки вони потрібні для аналізу інцидентів і захисту системи.

Після завершення строків зберігання дані видаляються, а в деяких випадках – анонімізуються, щоб їх неможливо було пов’язати з конкретною особою.

11. Безпека даних

Ми приділяємо особливу увагу безпеці даних гравців. Для захисту інформації застосовуються такі заходи:

шифрування даних при передачі між вашим пристроєм і нашим сервером (SSL або подібні технології);
зберігання паролів у хешованому вигляді;
обмеження доступу до даних працівникам і партнерам за принципом «необхідний мінімум»;
використання міжмережевих екранів, систем виявлення вторгнень та інших інструментів захисту;
регулярний моніторинг активності для виявлення підозрілих дій;
періодичний перегляд внутрішніх політик безпеки.

Гравець також несе відповідальність за збереження конфіденційності свого логіна та паролю, а також за безпеку пристрою, з якого здійснюється вхід на сайт.

12. Ваші права щодо персональних даних

Залежно від законодавства вашої країни ви можете мати такі права стосовно своїх персональних даних:

Право на доступ. Ви можете запросити підтвердження того, чи обробляємо ми ваші дані, а також отримати їх копію та загальну інформацію про обробку.
Право на виправлення. Якщо якісь дані неточні або застарілі, ви маєте право вимагати їх виправлення.
Право на видалення. У певних випадках ви можете попросити видалити ваші персональні дані. Проте деякі записи ми зобов’язані зберігати за законом (наприклад, дані про транзакції та KYC).
Право на обмеження обробки. Ви можете вимагати тимчасово обмежити обробку ваших даних, якщо ставите під сумнів їх точність або законність обробки.
Право на заперечення. Ви маєте право заперечити проти певних видів обробки, наприклад проти використання ваших даних для прямого маркетингу.
Право відкликати згоду. Якщо обробка ґрунтується на вашій згоді, ви можете відкликати її в будь-який час. Це не вплине на законність обробки до відкликання.
Право на перенесення даних. У визначених випадках ви можете попросити надати ваші дані в структурованому та машинозчитуваному форматі.

Щоб реалізувати свої права, зверніться до нас за адресою [email protected], чітко вказавши суть запиту. Для захисту вашого акаунту ми можемо попросити додаткову інформацію, щоб переконатися в тому, що запит надійшов саме від власника облікового запису.

13. Маркетингові повідомлення

Ми можемо надсилати вам маркетингові листи й інформацію про акції, якщо ви погодились отримувати такі повідомлення під час реєстрації або пізніше в налаштуваннях акаунту.

Ви можете в будь-який момент:

відмовитися від маркетингових листів, натиснувши посилання «скасувати підписку» внизу листа;
змінити налаштування розсилки у своєму профілі (якщо така опція доступна);
написати нам на [email protected] з проханням вимкнути маркетингові повідомлення.

Навіть якщо ви відмовитеся від маркетингових листів, ми можемо продовжити надсилати важливі сервісні повідомлення – про безпеку акаунту, зміни в правилах, підтвердження транзакцій тощо.

14. Відповідальна гра та особливі категорії даних

BC Game підтримує політику відповідальної гри. У цьому контексті ми можемо обробляти інформацію, пов’язану з:

самообмеженням або самовиключенням (мінімальний строк самовиключення становить 6 місяців);
заявками на встановлення лімітів депозитів, ставок, часу гри;
зверненнями до служби підтримки з питань залежності від азартних ігор.

Такі дані використовуються для захисту гравців, реалізації встановлених вами обмежень і виконання наших обов’язків у сфері відповідальної гри.

15. Дані неповнолітніх

Сервіс BC Game призначений тільки для осіб, які досягли 18 років або вищого мінімального віку, встановленого законодавством їхньої юрисдикції. Ми навмисно не збираємо та не обробляємо дані неповнолітніх.

Якщо ми виявимо, що акаунт створено особою, яка не досягла дозволеного віку, ми:

негайно заблокуємо обліковий запис;
можемо вимагати додаткових підтверджень віку;
видалимо або анонімізуємо персональні дані згідно з вимогами закону.

16. VPN, заборонені юрисдикції та обробка даних

З міркувань дотримання ліцензійних умов та регуляторних вимог BC Game забороняє використання VPN, проксі та інших засобів, які приховують або підміняють реальне місцезнаходження, щоб обходити географічні обмеження.

Ми можемо обробляти технічні дані та геолокаційні сигнали для:

виявлення спроб доступу з заборонених юрисдикцій;
блокування доступу до сайту та ігор у цих регіонах;
проведення розслідувань при підозрі в порушенні правил платформи.

17. Посилання на сторонні ресурси

На сайті можуть бути посилання на зовнішні сайти, сервіси або ресурси. Ми не контролюємо політику конфіденційності та безпеки цих сторонніх ресурсів і не несемо відповідальності за те, як вони обробляють ваші дані.

Рекомендуємо окремо ознайомлюватися з політикою конфіденційності кожного стороннього ресурсу перед тим, як надавати будь-які персональні дані.

18. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Причинами змін можуть бути:

оновлення законодавства та регуляторних вимог;
зміни в структурі компанії, у продуктах та сервісах BC Game;
впровадження нових технологій, функцій безпеки та платіжних рішень;
удосконалення внутрішніх процедур захисту даних.

Актуальна версія Політики завжди розміщується на цій сторінці. У разі суттєвих змін ми можемо додатково повідомити вас через e-mail або повідомлення в акаунті. Продовжуючи користуватися сервісом після оновлення Політики, ви підтверджуєте свою згоду з її новою редакцією.

19. Як із нами зв’язатися з питань конфіденційності

Якщо у вас є запитання щодо обробки персональних даних, якщо ви бажаєте реалізувати свої права або подати скаргу, будь ласка, зв’яжіться з нами:

E-mail служби підтримки з питань конфіденційності: [email protected]

У зверненні, по можливості, вкажіть:

своє ім’я користувача (нікнейм) на сайті BC Game;
адресу електронної пошти, прив’язану до акаунту;
чіткий опис питання або запиту;
будь-які деталі, які можуть допомогти нам швидше розглянути вашу справу.

Ми прагнемо відповідати на всі запити в розумні строки й робимо все можливе, щоб захистити конфіденційність і права наших гравців.

20. Заключні положення

Ваше довір’я для нас важливе. Ми серйозно ставимося до захисту особистих даних, безпеки платежів і чесності ігрового процесу. Використовуючи наш сайт та сервіси BC Game, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності й визнаєте, що прочитали її в повному обсязі.

Якщо будь-яке положення цієї Політики буде визнано недійсним або таким, що не застосовується, це не впливає на дійсність інших положень, які залишаються в силі.

Ми закликаємо вас регулярно переглядати цю сторінку, щоб залишатися в курсі того, як BC Game захищає ваші дані, працює з ними та гарантує безпечний і чесний азартний досвід.